Trocas e Devoluções

Regras para Trocas e Devoluções

• Solicitação em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

• Trocas só são aceitas após contato com o nosso atendimento.

• Verifique sua compra antes de remover etiquetas ou descartar embalagens.

Central de Trocas e Devoluções Store Guette

Oi, musa! Seja bem-vinda à nossa Central de Trocas, Devoluções e Assistência. Com ela, sua solicitação será mais rápida e simples, basta seguir os passos abaixo:

1. Primeiro Passo: Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
   (19) 99409-7577
   Atendimento: Seg à Qui das 9h às 17h | Sex das 9h às 16h.

2. Após o Recebimento da Peça:

   • Verificação do produto em até 3 dias úteis.

   • Se tudo estiver correto, emitimos um vale-troca no valor pago.

   • O envio da nova peça será feito em até 3 dias úteis.

Para agilizar a solicitação, envie as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo do titular da compra

Custos:
O envio e reenvio da troca são por conta do cliente.

Condições para Aceitarmos as Peças:

• Com etiqueta e lacre original.

• Dentro da embalagem original (não aceitamos saquinhos que não sejam nossos).

• Sem uso, sem manchas, sem odores, sem alterações e com todos os acessórios.

Importante:

• Recuse a entrega caso a embalagem esteja danificada.

• Nos avise imediatamente caso haja falta de item, produto errado ou defeito.

• Se for defeito de fabricação (não mau uso), a troca será feita por uma peça igual ou de valor semelhante (conforme disponibilidade).

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